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酒店集企业文化建与绩效关系的术文章，其特别总结了体系化的文化建设实践，从关爱与乐的核心价的传，到举办春节年会运动会、草根大会和各类非式的团队建设工作，再到工作境氛围与为准则等的不断调整，从在各场合对不同层次员工的情进行燃烧，到每位员工到。

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为与、办境等。因此酒店企业集团文化建设是项层次维度的系统工程，由推动并身体力行从表层的为和逐层深入到价值和理念，采用一体化的企业文化建设路，表面的、局部的、革命运动式的企业文化建设活动都还不够笔者所在团队曾在某国际旅游与酒店术期刊发表了一篇关

产品和服务标准等方面的进一步所以顾客的求是逻辑的起点，顺序反了，无论品牌的大咖多么英明和有经验，品牌细分都仅仅厢情愿地对商标的细分。以当前炒得很热的中酒店品牌为例，笔者所知的某个酒店集团认为低于高品牌、高于经济型品牌的定位于消费能力的商务人的酒店

些本土酒店集团推出的新品牌与原有品牌以及其他新品牌之间的异并不明显例如我的一科研课中国旅游住宿需求调查研究的研究结果显示，旅游于我国几中品牌之间的差异感知并不高，经济型酒店品牌的差异感知则几乎没有。由此可见，品牌细分了不等于把顾客群体细分了，顾客群“企业人物”能纳百人就的大小。能有少小资的住店人和周边人来就?餐厅的面如何定的?事后证明该厅的效益并不好。决策想当然地以为理念时尚产品和服务质量好就会吸引到足的顾来?顺序反了!因，品牌细分前先要重视目标顾客的求特征例如笔者所在团队最近调研君酒店品牌推出过

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